Alarm İzleme Merkezlerini; alarm sistemlerinden alınan dataların toplandığı ve değerlendirildiği merkezlerdir.
Bugün Alarm İzleme Merkezleri; ev / işyerleri ve tesislerin korumasına yönelik geniş bir kullanım alanına sahiptir. 7 gün 24 saat hizmet anlayışı ile çalışan merkezler 24 saatlik periyodlar için günlük rapor göndermekte, alarm sistemi kapalı olan müşterilerini bilgilendirmekte, acil durum sorumlusu servislere güncel bilgileri ulaştırmakta ve bilgi alışverişini tesis etmektedirler.
Sistem sadece binaları, insanları ve objeleri korumakla kalmamakta, caydırıcı olarak suç vakalarının önüne geçilmesine de katkı sağlamaktadır. Bugün sistemin içinde izinsiz girişleri bildiren alarm sistemleri, sabit alarm sistemleri, CCTV sistemleri, yangın alarm sistemleri, sosyal ve medikal alarm sistemleri, teknik alarm sistemleri, araç takip sistemleri bulunmaktadır. Sistemler sayılanlarla sınırlı kalmamakta, kullanıma göre kişiselleştirilebilmektedir.
Alarm izleme Merkezlerinin polisle irtibatlarına ilişkin yasaların bulunduğu ülkeler Avusturya, Belçika, Çek Cumhuriyeti, Fransa, Almanya, İrlanda, Hollanda, Slovenya ve İngiltere’dir. Bulgaristan, Estonya, Finlandiya, Yunanistan, Macaristan, İtalya, Polonya, Romanya, Slovakya ve İspanya’da ise konuya ilişkin polis düzenlemeleri bulunmamaktadır. AB ülkesi olmayanlardan Norveç, İsviçre ve Bosna-Hersek’te özel polis düzenlemeleri bulunmaktadır.
Avrupa’da yanlış alarm konusunda değişik yaptırımlar vardır. Bazı ülkelerde yanlış alarmların yaptırımı para cezası iken, bazı ülkelerde bunun yerine belli periyod içinde belli sayıda yanlış alarm gönderenlerin alarmlarının dikkate alınmaması yaptırımı uygulanmaktadır.
· Geçmişte Alarm İzleme Merkezleri müşterilerinin alarm sistemleriyle telefon hattı üzerinden bağlantı kurarken şimdi daha güvenli ve kapsamlı olan ADSL ya da GPRS sistemleri kullanılmaktadır.
· Bugün ulaşan alarm bilgileri daha çok video ve ses verisi içermekte, böylece doğrulama oranları yükselmekte ve durumun analizinin doğru şekilde tespiti daha kolay sağlanmaktadır.
· M2M teknolojisi sistem için yeni imkanlar tanımaktadır. Mobil çevre oluşturulması ve tam yerin tespiti için önem taşıyan bu sistem henüz başlangıç seviyesinde olup GPS gibi teknolojilerin kullanımının artmasıyla yıllar içinde gelişme gösterecektir.
· Alarm anında sizi ve belirlediğiniz kişileri arayarak bilgilendirme yapar.
· Alarm türüne göre Polis, İtfaiye ve Ambulans araması yaparak evinizi veya işyerinizi güvence altına alır.
· Panik, yangın, hırsızlık, çevre güvenlik, hasta(medikal), duman, ısı ve diğer alarm türlerini algılar.
· Acil durum(Duress) alarmını alarak doğrudan polis araması yapar.
· Günlük, haftalık ve aylık raporlama sağlanır.
· Internet üzerinden günlük raporlamaları takip edilebilir.
· Panel ile haberleşerek panel durumu sürekli kontrol edilir.
· Analog Hat(PSTN), internet ve GSM/GPRS üzerinden alarm bilgisi alınabilir.
· Panel ile ilgili güncellemeler otomatik yapılır.
GSM/GPRS ve Internet(LAN) Modüllerinin Avantajları
· GSM/GPRS ve LAN üzerinden AHM bağlantısı yapılabilir.
· Anlık alarm bilgisi AHM merkezine ulaşır.
· Hem analog hattan hem de internet üzerinden alarm bilgileri gönderilir.
· Uzaktan panele erişilebilir ve güncelleme yapılabilir.
· Kişi araması ve sesli mesaj olanağı sağlar.
· Android Play Store ve Apple iTunes Store üzerinden indirebileceğiniz uygulama ücretsiz kontrol imkanı sağlar.
· Birden fazla kanal üzerinden alarm bilgisi gönderilebilir.